Droit de rétractation légal
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour vous rétractez sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités. Après avoir signalé votre décision, vous avez encore 14 jours pour retourner les articles concernés.
Le droit de rétractation n’est pas applicable aux clients situés en dehors de l’Union européenne.
Droit de rétractation contractuel
Sur www.maxiachat.com, nous vous permettons d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception de vos produits. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits concernés.
Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le délai de rétractation de 14 jours commence à partir de la réception du dernier produit.
Modalités d’exercice du droit de rétractation
En cas de rétractation, seul le montant des articles achetés ainsi que les frais de livraison vous seront remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec leur emballage, accessoires, et notices, afin qu’ils puissent être remis en vente. Toute altération de l’état du produit pourrait engager votre responsabilité.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par quelconque moyen (courrier postal, email à contact@maxiachat.com) en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter et en précisant les détails de la commande concernée.
Pour simplifier la procédure, vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation en cliquant ici. Une fois rempli, ce formulaire pourra être envoyé par email ou par courrier.
Après avoir envoyé votre demande de rétractation à contact@maxiachat.com, les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits.
Adresse de retour
Veuillez contacter notre service client par email à contact@maxiachat.com afin d’obtenir l’adresse de retour des articles.
Processus de remboursement
Suite à l’exercice de votre droit de rétractation, www.maxiachat.com procédera au remboursement des sommes payées, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le remboursement sera alors effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord spécifique.
Conditions :
- Les articles doivent être retournés inutilisés, en parfait état, avec tous les accessoires compris et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.
- Certains produits, pour des raisons d’hygiène (sous-vêtements, écouteurs, etc.), ne seront pas remboursés si déballés.
Procédure :
- Contactez-nous à contact@maxiachat.com pour les détails de retour.
- Assurez-vous de fournir un numéro de suivi correct pour le retour.
- Aucun remboursement ne sera fait pour un produit offert.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement complète.
Si le remboursement n’apparaît pas après 14 jours, veuillez vérifier avec votre banque et votre compagnie de carte de crédit avant de nous contacter à contact@maxiachat.com.