Política de Cookies
Última atualização: 23 de outubro de 2026
Esta Política explica o que a Max IA Chat, marca da PagZero LTDA (CNPJ 68.027.199/0001-85), guarda no seu navegador quando você visita o site maxiachat.com, usa o painel em app.maxiachat.com ou conversa com o chat que um cliente nosso instalou no site dele. Ela complementa a Política de Privacidade.
Resumo: a Max não usa cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Tudo o que guardamos no seu navegador serve para manter você conectado, lembrar suas preferências e proteger a conta.
1. O que são cookies e armazenamento local
Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador. O armazenamento local (localStorage e sessionStorage) cumpre papel parecido: guarda informações no próprio dispositivo, sem enviá-las a cada requisição. Nesta Política, chamamos os dois de "cookies".
2. O que usamos
2.1. Site (maxiachat.com)
O site institucional não grava cookies próprios nem de terceiros. As fontes são carregadas do Google Fonts, que recebe o endereço IP do visitante para entregar o arquivo.
2.2. Painel (app.maxiachat.com)
| Item | Tipo | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
| Sessão de acesso | Armazenamento local | Mantém você conectado com segurança | Até você sair ou a sessão expirar |
| Conta ativa | Armazenamento local | Lembra qual conta você está usando, quando tem acesso a mais de uma | Até você sair |
| Preferências de tela | Armazenamento local | Menu recolhido, visão do funil, filtros, colunas e itens recentes | Até você limpar o navegador |
mxo_* | Cookie (httpOnly, seguro) | Protege a conexão de redes sociais e da Agenda (confirma que quem iniciou a conexão é quem a concluiu) | 10 minutos |
| Monitoramento de erros | Armazenamento local e da sessão | Registra falhas técnicas para corrigirmos (ferramenta Sentry) | Durante a sessão |
2.3. Chat da Max instalado em sites de clientes
Quando um cliente da Max instala o nosso chat no site dele, o navegador do visitante guarda um identificador da conversa (para a conversa continuar ao recarregar a página) e, na sessão, os parâmetros de campanha da visita (UTM), que ajudam o cliente a saber de onde veio o contato. O responsável por informar esse uso aos visitantes é o dono do site.
3. Base legal e consentimento
Todos os itens acima são estritamente necessários para o serviço funcionar com segurança ou guardam preferências que você mesmo escolheu. Por isso, são usados com base na execução do contrato e no legítimo interesse (art. 7º, V e IX, da Lei nº 13.709/2018, LGPD), sem banner de consentimento. Se um dia passarmos a usar cookies de análise ou publicidade, vamos pedir o seu consentimento antes e atualizar esta Política.
4. Como controlar
Você pode apagar cookies e armazenamento local nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Ao fazer isso no painel, você será desconectado e as preferências de tela voltarão ao padrão. Bloquear o cookie mxo_* impede a conexão de redes sociais e da Agenda.
5. Alterações e contato
Podemos atualizar esta Política quando a plataforma mudar; a data no topo indica a versão em vigor. Dúvidas: privacidade@maxiachat.com.